Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Política de Envios – Dois Amores
A Dois Amores (Dois Amores Ltda.) realiza entregas para todo o Brasil.
Formas de envio
Os pedidos são enviados via Correios (modalidade disponível conforme o CEP do destinatário).
Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 1 a 2 dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade escolhida e as condições de operação dos Correios. O prazo estimado é informado no momento da compra.
Acompanhamento do pedido
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Endereço e tentativas de entrega
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É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra.
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Em caso de ausência no local, os Correios seguem as regras de tentativa de entrega e/ou retirada na agência.
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Se o pedido retornar por endereço incorreto/incompleto ou não retirada, um novo frete poderá ser necessário para reenvio.
Atrasos e imprevistos
Podem ocorrer atrasos por fatores externos (ex.: greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou restrições de entrega). Nesses casos, acompanharemos o envio junto aos Correios.
Contato
Em caso de dúvidas, fale com a gente: lojadoisamores@gmail.com | (48) 9 8878-1466
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Política de Devoluções e Trocas
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso, com etiquetas originais
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Estar na embalagem original, sem danos
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Acompanhar a nota fiscal de compra
Como Solicitar
1. Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido
2. Aguarde a aprovação e as instruções de envio
3. Envie o produto de volta no prazo de 5 dias úteis
Reembolso
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Produtos com defeito: Reembolso integral + frete de devolução por nossa conta
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Desistência/Arrependimento: Reembolso do valor do produto. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente
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O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto, na mesma forma de pagamento utilizada na compra
Trocas
Para trocas por tamanho ou cor diferente, o novo envio será feito após recebermos o produto original. Diferenças de valor serão cobradas ou reembolsadas conforme o caso.
Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de:
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Produtos personalizados ou sob encomenda
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Itens de higiene pessoal (fraldas, mordedores, etc.)
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Produtos em promoção com aviso de "venda final"
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
- E-mail: lojadoisamores@gmail.com
- WhatsApp: (48) 9 8878-1466